주요사업 및 활동

-.고도로 분업화되고 다양화된 현대사회에서 부당한 피해를 당한 소비자들의 문제를 접수하여 상담, 중재, 관

계기관으로의 연결 등을 통해 문제해결을 돕는다.

-.각종 생활세계에 대한 모니터와 지역현안 문제에 대한 인식을 통해 생활세계를 개선하고, 소비자들의 삶의

질을 개선하기 위한 활동을 전개한다.

-.또한 YMCA 시민중계실은 모든 사람의 인격과 삶의 방식이 존중되는 밝고 건강한 사회를 만들기 위한 활동을

한다.

주요활동

(1)상담활동  055-645-5114

-.방문판매나 통신 판매 등과 같은 특수 판매로 물품을 강매 당한 소비자들의 문제를 접수. 소비자 스스로가 해

결할 수 있도록 상담한다.


-.주요 상담내용

 소비자 상담 : 소비자 고발 접수 및 처리, 가전제품, 도서, 음반, 가구, 건강보조식품 등 상담 활동

 부조리 고발 : 공공기관이나 행정의 잘못된 정책으로 인한 피해 구제활동 등

 신 상 탄 원 : 채권채무, 민․형사문제, 교통사고 등 상담 활동 전개

 부동산 문제 : 주택, 상가의 임대차 상담, 중개수수료문제 당담

 노 동 문 제 : 임금, 퇴직금, 부당해고 등

 세탁물 분쟁 : 세탁물심의위원회 운영

 가족관계: 부부다툼, 이혼과 결합, 자녀양육, 부모부양 등

 성 문제: 성폭력 피해, 미성년 추행, 성 장애 등 

 청소년상담: 교우관계, 이성문제, 학업과 진로, 취업 등
 

(2)모니터 및 조사활동

  소비자물가에 대한 지속적인 모니터 및 조사활동을 비롯하여 주거, 식품, 환경, 교통, 어린이 안전, 보건․위생

등의 각종 생활환경에 대한 모니터 활동 및 조사활동을 통해 생활 속에서 발생되는 문제점을 찾아내고, 개선해

나갈 수 있도록 해당 기관에 건의한다.

  <사 례>

        -.초등학생 소지습관에 대한 설문조사

        -.통영시민 환경의식조사

        -.청소년 여가활동에 대한 설문조사 등

(3)교육활동

 소 지 자  학 교 : 소지자상식과 기초 법률상식 교육

 예비 소비자학교 : 유치원, 초․중․고등학생을 대상으로 한 예비 소지자 교육

 기타 교육 활동 : 노인을 대상으로 한 소비자 교육, 아파트 주민자치학교 등

 ※ 소비자학교를 수료한 수료생들을 중심으로 자원상담원을 구성한다.

(4)정책제안활동

 소비자문제와 관련한 각종 정책 제안 활동

 지역현안 문제에 대한 실태조사 및 토론회 진행

 시․의정 참여활동 등

(5)홍보․출판활동

 소식지, 상담사례집, 조사보고서 등의 자료집 발간

 각종 소비자관련 정보제공 활동

 이동상담실 운영

(6)변호사 무료 법률상담 055-645-5114

 상담일시 : 매주 월요일 오전 10시 - 12시

 상담내용 : 민․형사상의 문제, 부동산문제, 채권문제, 계약, 자정법률, 노동문제 등

 상담방법 : 전화 접수 후 방문 상담


(7) 가정 문제(성, 폭력) 상담 055-645-5114

 상담일시 : 매주 월~금 오전 10시~오후6시(근무시간 외 시간 비상 상담 018-564-5901/010-7472-9429)

 상담내용 : 부부다툼, 이혼과 결합, 자녀양육, 부모부양 등
                 성폭력 피해, 미성년 추행, 성 장애 등

 상담방법 : 전화 접수 후 방문 상담


(8) 청소년상담: 055-645-5114

 상담일시 : 매주 월~금 오전 10시~오후6시(근무시간 외 시간 비상 상담 018-564-5901/010-7472-9429)

 상담내용 : 교우관계, 이성문제, 학업과 진로, 취업 가족관계, 술 담배 문제 등

 상담방법 : 전화 접수 후 방문 상담